退款政策

退换货政策

马来西亚订单享有7天换货/退货服务,新加坡订单享有30天换货/退货服务。也就是说,自收到商品当日起,马来西亚顾客有7天、新加坡顾客有30天的时间可以申请退换货。

退货条件:商品须保持原状,未经穿着或使用,吊牌完整,并附原包装。同时需要提供收据或购买凭证。

如需申请退换货,或有任何疑问,欢迎联系我们:

退货请寄至以下地址:Chio SS2, 88 Jalan SS 2/55, SS2, 47300 Petaling Jaya, Selangor

若退货申请获批,我们会提供包裹寄送的详细指示。未事先申请退货即直接寄回的商品,恕不受理。

商品损坏或问题
收到商品后请尽快检查,若发现商品有瑕疵、损坏,或收到错误商品,请立即联系我们,以便我们评估问题并为您妥善处理。

不适用退换货的商品
部分商品恕不接受退换,例如定制商品(如特别订制或个人化商品)及个人护理用品(如美妆产品)。促销商品及礼品卡恕不接受退货。

换货
我们提供直接换货服务,无需另行购买。只需通过以上任一方式联系我们,即可为您安排更换商品。

退款
收到并检查您的退货商品后,我们会通知您退款申请是否获批。若获批,退款将在10个工作日内自动退回至您原付款方式。请留意,银行或信用卡公司处理及入账退款可能仍需一些时间。